服务同设计两个概念的结合在设计学的发展过程中是一个比较新颖的领域。服务设计主要研究将设计学的理论和方法系统性地运用到服务的创造、定义和规划中。上世纪90年代以来才逐渐兴起,而且最初是跟工业设计有着密切的关系。此设计领域专注于企业的服务规划与管理,并重视系统化的方法和以客户为中心的思考方式。
服务设计
service design
服务设计是指服务企业根据自身特点和运营目标,对服务运营管理作出的规划和设计,其核心是完整的服务传递系统的设计。
专业细分方向
1/用户调研
2/市场分析
3/商业理论
4/用户流程图
5/用户地图
6/服务蓝图
就业方向
作为一个新兴的热门专业,服务设计近几年来为国家重点扶持的新兴产业,有着十分丰厚的发展前景,毕业学生多就业于互联网公司。
1服务设计师
2产品体验研究员
3用户调研
4交互设计师